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        一“網”連萬家用“心”解民憂——遂寧高新區網格化管理服務工作綜述
        www.glassfarthing.com 】 【 2022-06-29 11:09:40 】 【 來源:四川長安網

          為提升遂寧高新區基層治理能力,他們為群眾辦實事解難題,成為大家口中的“貼心人”;為深化為民服務,他們用腳步丈量民情、以行動服務民生,成為名副其實的“活地圖”;為助力疫情防控,他們全員響應、迅速參與、有效應對,織密織細社區、農村疫情防控網,成為疫情戰線的“生力軍”;為鍛造一支過硬的網格化管理服務隊伍,他們強化“戰學結合”,確保工作提質增效,形成比學趕超濃厚氛圍,全力開創遂寧高新區網格化管理服務“新局面”……


          在遂寧高新區的社區、農村,“有事就找網格員”已成為社區居民和農村村民的共識。小到居民、村民鄰里糾紛、防火防盜,大到疫情防控、文明創建,哪里有矛盾糾紛,哪里有安全隱患,哪里有文明勸導,哪里就有網格員。


        遂寧高新區農村網格員王艷深入農村服務群眾.jpg


          上下貫通 健全完善統籌協調機制


          “善為政者,弊則補之,決則塞之?!睘閺娀W格化社會治理,遂寧高新區積極構建三級指揮平臺,實現網格化管理從上到下的縱深推進。那么三級指揮平臺是如何運行,又怎樣劃分?


          遂寧市應急管理局遂寧高新分局局長洪定華介紹到:“三級指揮平臺發揮著上下聯動作用,能夠及時完成上報—處理—回訪,閉環運行。同時為了保證各級隊伍有序開展工作,我們的網格員也分為三級,一級隊伍統籌安排工作,二級隊伍有效執行,三級隊伍輔助補充,高效推動網格化服務管理工作?!?/p>


          三級平臺分別是建立園區綜合網格服務管理中心。以高新區綜治中心為支撐,整合“雪亮工程”、“網格化服務管理”等信息平臺,建立綜合網格服務管理中心,依托信息化手段匯聚網格員巡查發現的各類民生訴求、矛盾糾紛、治安事件、環境衛生、安全穩定等問題,對數據進行分類、轉辦、督辦、跟蹤和考核。


          設立鎮(街道)分中心。在鎮一級設立分中心,負責該區域內的網格管理。由各鎮(街道)根據實際情況,結合社會治理與應急管理辦公室(社會治安綜合治理中心)設置,具體負責網格化服務日常管理工作;協調轄區派出所、司法所等部門,將社區警務納入網格化管理,全面做好社會治安及社會維穩等工作;統籌鎮(街道)專職網格員管理及考核工作。


          建立村(社區)服務站。在村(社區)設立網格化服務管理工作站,由各村(社區)書記(主任)貫徹落實上級部署的網格化服務日常管理工作,協助鎮(街道)管理考核專職網格員工作;統籌組織基層網格村(居)民小組長、小區樓棟長、街(路)長、河(湖)長、巡河員等人員,做好社會治理日常工作。


          “我們在網格管理員上按“一格一員”或“一格多員”配備,選擇遵紀守法、品行端正的人員,經培訓后實行持工作證上崗?!彼鞂幨袘惫芾砭指咝路志终ú坎块L謝強介紹說到,一級網格員由6名網格管理員組成,負責匯總收集網格全面工作;二級網格員為專兼職網格員,負責網格中信息采集、日常巡查以及現場問題辦理等日常事務工作;三級網格員為群眾自治成員,包括小組長、樓棟長、門衛、環衛工等,及時掌握社(居)情民意,將防控于日常履職。


        遂寧高新區網格員深入群眾家中排查安全隱患$GUTLP[F)0229D.png


          左右聯動 重組優化張弛有序布局


          人在格中走,事在格中辦,情在格中系,和諧不出格。


          遂寧高新區在推進網格化管理服務中著力把工作延伸到群眾家門口,打通服務群眾“最后一公里”,通過社會面的參與,密切網格與群眾聯系,豐富服務內容。


          在高新區,一場基層社會治理創新工作的嬗變正逐步展開。


          全區建立“80+N”網格體系,按照“優化服務、便于管理”的方式,堅持尊重實際、注重實效、動態調整的原則,結合人口密度、企業密度、治理難度等因素,優化網格布局。


          謝強說:“以園區綜合網格服務管理中心為抓手,建立由綜治中心牽頭負責、各部門協調聯動的網格化管理指導機構,整合公、檢、法、司等力量,建強社會綜合治理隊伍,前移下沉調解組織職能,促進了‘網格吹哨、部門報到’機制的落實”。


          過去,很多基層服務是掛在‘墻上’的,形式多,實效少;現在,服務是看得見摸得著的,形式少,實效大,解決起群眾困難來一點也不含糊,暖人心。


          “非常感謝你們,幫我喊我兒子做核酸檢測,我簡直是喊不動他?!痹谝咔榉揽貢r期社區居民談起網格員的暖心服務時,豎起大拇指。


          33歲的張靜是高新區西寧街道五里埡社區的一名普通網格員,在問到為什么會成為一名網格員,她笑著說,自己的老公是一名退伍軍人,非常的有擔當,受自己老公的影響,自己也樂于幫助人。在疫情期間,她們夫妻都奮戰在一線,兩個孩子只有讓自己的婆婆幫忙,家人的支持讓她無后顧之憂,可以將所有精力放在工作上。她說網格員就是“社區保姆”,哪里需要就要去哪里。


          同樣是高新區保升鎮新開寺社區的網格員劉凡,則被同事們當成榜樣。在疫情期間,為做好轄區防疫工作,高新區全面實施網格化、地毯式管理,嚴格落實居家隔離人員防疫措施,園區80名網格員連續奮戰在疫情防控一線。劉凡的兒子在此期間,遭遇車禍被撞成重傷,老公也因為擔心而病倒。一時間,所有的壓力落在她一人身上,她只能咬緊牙關,在工作崗位和醫院兩頭跑。在問她如何扛下來時,她笑著說:“這都是小事,做這個工作很充實,為群眾服務讓我很開心”。


          就是她們這樣一點點匯聚成光,讓基層治理散發出一抹為民唯實的理性光輝,一份民生優先的人文氣息,一種幸福和諧的高新魅力。


          多點融合 豐富拓展共建共治載體


          今年2月24日,遂寧高新區網格化服務管理工作交流會在網格化服務管理中心召開,會議圍繞網格化服務工作管理成效開展深入交流。


          會上各鎮(街道)相關負責人及村(社區)書記積極參與、主動發言,對網格員目前工作現狀提出意見與建議,并就下一步網格化服務管理工作推進所面臨的挑戰,廣泛交流意見,達成積極共識。


          遂寧市高新區華翔城小區是遂寧最大的小區,以前走在小區里,經常會遇到遛狗不牽繩,犬只糞便不清理等不文明現象,還有不少違規飼養家禽的行為。為此遂寧高新區應急分局,組織網格員攜手社區工作人員,對轄區城區內居民進行禁養家禽宣傳。


          網格員通過在小區張貼溫馨提示、上門入戶宣傳、發放宣傳單等多種方式,普及散養畜禽的危害,對在城區內飼養放養家畜、家禽的居民進行勸告,督促在城區范圍內飼家畜、家禽的行為人限期自行整改。同時教育勸導散養畜禽的養殖戶限期遷出,加強牲畜管理和防疫工作。


          為讓更多的人參與到社會治理中,高新區以網格為單元,協調綜治專干、社區民警、物業保安、聯防隊員、黨員和志愿者等共同組成網格管理服務隊伍。支持引導社會組織、企事業單位、社區群眾參與社區管理服務,使群眾真正享受到了更快捷、便利的民生服務。


          高新區西寧街道蘭井村的王艷是一名黨員,在成為網格員之前,她是蘭井村黨支部、村委會成員,每天在村上當志愿者,協助村里負責一些婦聯、留守兒童工作。以前的她,只是一名普通的農村婦女,成為網格員后,她在服務群眾中實現了人生價值倍增,這讓她欣喜不已。


          “我以前就是在家帶娃兒,我帶了兩個。我很喜歡在村上幫忙,我又是一個黨員,所以村上喊我就會去。做這些事情,都是應該的?!彼f,做網格員和志愿者都是一樣的,都是在幫助群眾解決矛盾和難題。


          網格,用保障民生“除”矛盾隱患,用加強調處“除”矛盾糾紛,用回應民聲“除”群眾怨氣。


          2022年4月26日,蘭井村社區張某與張云某兄弟酒后發生口角,哥哥張某打傷弟弟張云某。張云某報警哥哥家暴他,蘭井村社區工作人員、網格員協同派出所民警至現場調解。一件件小事,看似不起眼,卻切實解決了百姓生活中的“硬梗阻”,讓大家獲得感、幸福感、安全感不斷提高。


          真抓實干有作為,干事創業敢擔當。下一步,遂寧高新區將讓網格化管理服務工作全面融入群眾、服務群眾,不斷探索創新基層治理模式,全面提高高新區治理水平和治理能力現代化。


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        編輯:蘇彥戈

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