欲退貨款遭拒絕 無奈訴至法院

　　2021年5月，家住達州市通川區的趙先生在某家具城看中了一款組合沙發，但是對樣品顏色不滿意。銷售見狀便拿出色卡，稱可以在色卡上任意選色。趙先生選取了心儀的顏色后，就和商家簽訂了合同，并支付了3萬元預付款。趙先生回家后，覺得沙發與家里的裝修風格不太搭配，于是第二天便向商家提出退款?？缮碳揖芙^了趙先生的請求，稱趙先生的沙發為定制品，按照合同約定，定制類商品不予退款。趙先生表示對“定制品”一事并不知情，多次與商家進行協商溝通，商家不僅拒不退款，而且態度十分差。趙先生無奈之下，只能通過法律渠道來解決此事，遂將商家告上了法院。

　　銷售合同存漏洞 民法典助力維權

　　法庭上，商家辯稱，店里銷售的沙發屬于深灰色，趙先生要求將沙發的皮色換成白色休閑款，這是按趙先生要求定制，趙先生購買的沙發是“定制品”，不能解除合同退款。

　　法院審理后認為，家居定制品，應當為消費者所特別定做的商品，具有獨特性、專屬性和不可流通性。趙先生對陳列的沙發樣品顏色不滿意，選擇了色卡中的其他顏色，并不能據此認定交易的沙發即為趙先生所定制。此外，銷售合同為商家提供的格式合同，合同中雖載明定制類商品不在48小時反悔期退貨范圍之內，但該合同內容并未以加粗或者加大字體等方式進行特別提示，也沒有告知趙先生案涉商品系“定制品”，據此，也無法認定案涉沙發屬于雙方約定的不能退貨商品范圍。最終，法院判決支持趙先生的訴訟請求。

　　法條鏈接

　　《民法典》第四百九十八條對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上理解的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。

　　《消費者權益保護法》第二十六條經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著的方式提請消費者注意商品或服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。

　　吳彤 四川法治報-法治四川新聞客戶端記者 譚別林